Comment entrer en contact avec un client ?

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L’ acquisition de nouveaux clients est essentielle pour toute entreprise, car l’acquisition constante de nouveaux clients garantit la base financière à long terme. Par exemple, les entreprises perdent en moyenne environ 5 % de leurs clients par an. Que signifie ce retrait « naturel » à long terme, devrait être clair pour tous les entrepreneurs. Pour cette raison, la tâche Acquérir de nouveaux clients doit figurer sur chaque liste de tâches. Avec ces dix conseils, vous et vos ventes pouvez vous aider, ainsi que vos ventes, à gagner plus de succès.

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1. Collour l’USP de votre entreprise, produits ou services

Comment pouvez-vous attirer de nouveaux clients si vous ne pouvez pas les convaincre de vos avantages. Par conséquent, considérez à l’avance où se trouve l’USP de votre entreprise. Leur proposition de vente unique peut être trouvée à de nombreux niveaux différents. Par exemple, vous pouvez regarder à travers des prix particulièrement favorables se distingueront de la concurrence. De même, votre service exceptionnel peut conduire à une position particulière sur le marché. Quelle que soit la façon dont vous acquérez de nouveaux clients, par téléphone, par e-mail ou par marketing entrant : Mettez l’accent sur les avantages que votre entreprise offre !

2. Parlez aux « bons » contacts

Le meilleur entretien d’acquisition peut se terminer sans succès si vous atteignez la mauvaise personne de contact. En parlant à l’assistant de la direction, par exemple, ne vous aide pas à acquérir de nouveaux clients. Surtout lorsque vous appelez froid par téléphone, demandez à parler à une personne responsable de votre demande. Cela empêchera votre demande d’être perdue par plusieurs départements ou contacts et de ne pas atteindre les personnes importantes.

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Info : L’acquisition de froid par téléphone en B2C est interdite. Mais dans le secteur B2B, cela justifie « présumé » intérêt des clients d’affaires dans votre produit l’appel non sollicité. Cela signifie qu’il doit y avoir un lien objectif entre votre produit/service et l’entreprise avec laquelle vous êtes contacté.

3. Utiliser des méthodes marketing entrantes

La numérisation a déplacé le processus d’acquisition de clients vers Internet dans de nombreux domaines. Ici, vous n’avez pas à rechercher activement de nouveaux clients, mais utilisez le marketing entrant pour vous assurer que votre offre est trouvée sur le net par le groupe cible. De cette façon, les nouveaux clients potentiels ne sont pas « perturbés » par l’acquisition à froid, mais plutôt « ramassés » par vous au cours de leur parcours client. Le marketing entrant est très complexe et comprend non seulement le référencement, mais aussi le marketing de contenu ou le marketing structuré sur les réseaux sociaux, comme la vente sociale.

4. Apprenez à connaître votre groupe cible et ses souhaits

Pour l’acquisition de nouveaux clients, il est essentiel de répondre aux souhaits et aux de connaître les besoins du groupe cible et donc du groupe cible. Par exemple, si vous connaissez les termes que vos prospects utilisent sur le net pour rechercher vos produits, vous pouvez adapter votre site Web à cela dans l’intérêt du marketing entrant. Dans le même temps, vous pouvez également répondre directement à vos souhaits et besoins lors de l’acquisition par e-mail ou par téléphone et leur proposer des solutions possibles. En conséquence, le taux de réussite dans l’acquisition de nouveaux clients peut être considérablement augmenté. Il peut être très utile, par exemple, lors de l’acquisition d’une acquisition téléphonique, si vous vous informez à l’avance de la société de votre homologue.

5. Connectez les ventes et le marketing

Les ventes connaissent généralement toutes les informations importantes sur les clients existants et leur comportement. Le marketing connaît les outils nécessaires pour atteindre les clients de manière ciblée. Ne laissez pas les compétences des deux départements inexploitées, mais combinez les compétences des deux endroits. De cette façon, vos mesures marketing peuvent être encore plus efficaces et votre service commercial aura une nouvelle portée pour l’acquisition de nouveaux clients.

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Acquisition de nouveaux clients et négociations d’acquisition

Donc, vous serez fort dans l’acquisition et l’acquisition à froid ! Dans ce séminaire, vous apprendrez comment aborder systématiquement l’acquisition de nouveaux clients. En vous basant sur les forces de votre propre entreprise, le positionnement et les discussions personnelles, vous pouvez identifier des opportunités d’optimisation pour vos propres ventes. Vous formerez des méthodologies stratégiques et opérationnelles qui font partie d’un processus de vente réussi.

Séminaire : Nouvelles négociations sur l’acquisition et l’acquisition de clients 6. Ne vous laissez pas décourager par un premier non

L’ acquisition de nouveaux clients est souvent frustrant pour de nombreux vendeurs car il n’y aura jamais de succès à 100 %. Au contraire, le taux de réussite est principalement dû au L’acquisition de froid dépasse rarement la barre des 10 pour cent. Cela rend d’autant plus important que vous ne vous découragez pas lorsque vous d’abord non. Après un premier contact client, vous devez toujours les garder dans une liste. Dans de nombreux cas, le contact à une date ultérieure peut toujours être couronné de succès. Après tout, il y a beaucoup d’aspects qui conduisent initialement au rejet, mais n’ont rien à voir avec la qualité de votre offre. Cela inclut, par exemple, la forme personnelle de la journée ou de l’humeur.

7. Accéder à votre réseau

L’ acquisition de nouveaux clients peut être très fructueuse si vous avez déjà accès à des réseaux existants. Les foires commerciales ou les événements commerciaux sont un excellent moyen d’établir des contacts initiaux avec de nouveaux clients potentiels. Il est également possible d’activer le réseau personnel pour attirer l’attention sur l’offre. Les portails professionnels tels que Xing ou LinkedIn peuvent être des multiplicateurs précieux. UN gestion des relations professionnelles dans les ventes vaut son poids en or.

8. Soyez patient

Plus votre produit ou service est complexe, plus il faudra de temps pour transformer vos prospects en clients. Un appel ponctuel ou un courrier ne suffira généralement pas à élargir la clientèle. Ce faisant, bien sûr, vous devriez faire attention à ne pas « bombarder » vos nouveaux clients potentiels avec des demandes. Par exemple, prenez des occasions spéciales pour vous souvenir de votre offre. Un tel événement peut être une invitation à un événement sportif ou simplement une demande de mise à jour de la base de données d’adresses.

9. Fixé des objectifs

L’ acquisition de nouveaux clients doit faire partie intégrante de votre travail quotidien ou du travail de votre équipe commerciale. Conscient de l’importance d’acquérir de nouveaux clients pour le succès à long terme de l’entreprise. Ensuite, définissez Par exemple, définissez des objectifs et définissez un certain nombre de nouveaux clients que vous souhaitez attirer par mois, par trimestre ou par an.

10. Structurer votre approche

Si vous souhaitez acquérir de nouveaux clients, vous devez procéder de manière structurée et avec un plan. Dressez une liste de toutes les personnes que vous avez contactées et des entreprises ou contacts que vous souhaitez contacter. Enregistrer les canaux de contact et la date du dernier contact. Cela vous permet de faire des demandes sur une base régulière et que la fréquence de contact ne devient pas trop intrusive quand non.

N’ oubliez pas vos clients existants

Aussi important que d’attirer de nouveaux clients, pensez à vos clients existants. Vous jouissez déjà d’un saut de confiance avec ce groupe. C’est pourquoi la gestion continue de la relation client fait partie de chaque stratégie opérationnelle. Un contact régulier avec vos clients réguliers garantit que vous avez le Renforcer la fidélité des clients tout en augmentant les chances de nouvelles commandes. Une gestion intelligente de la clientèle et une satisfaction maximale des clients permettent non seulement de gagner du temps de ressources, mais aussi de protéger spécifiquement les revenus futurs.

Les 5 plus grandes erreurs dans une vidéo

Voulez-vous savoir quelles sont les cinq plus grosses erreurs commises en attirant de nouveaux clients ? Ensuite, jetez un coup d’œil à cette courte interview avec Conny Kozub, ingénieur marketing et coach. Avec un personnel dûment formé, vous et vos employés trouverez une nouvelle poche d’acquisition de clients réussie.

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