Qu’est-ce que Microsoft Dynamics 365 ?
Avez-vous déjà entendu parler du logiciel dernière génération Microsoft Dynamics 365 ? En tant que manager d’une entreprise, vous serez sans doute bientôt amené à ne plus vous en passer. Ainsi, il s’agit d’une solution business les plus en vogue dans la transformation numérique des entreprises dans un mode cloud. On vous explique ce qu’est le logiciel Microsoft Dynamics 365.
Plan de l'article
C’est quoi Microsoft Dynamics 365 ?
Logiciel informatique combinant les fonctionnalités CRM et ERP, Microsoft Dynamics 365 est devenu fondamental dans le développement des stratégies business des entreprises.
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Le logiciel Microsoft Dynamics
Le logiciel Microsoft Dynamics est un logiciel informatique qui offre la possibilité d’acquérir plus d’agilité pour réaliser vos différentes missions d’entreprise tout en augmentant la qualité de satisfaction de votre clientèle. Il offre un portefeuille exceptionnel d’applications professionnelles intelligentes qui donne un large champ de possibilités opérationnelles et de mettre en place des expériences clientes plus collaboratives.
Une combine des fonctionnalités CRM et ERP
Microsoft Dynamics 365 est une panoplie d’applications et de services Software-as-a-Service (SaaS) interconnectés. Il est fabriqué pour changer et renforcer les liens avec les clients principaux, les employés et les activités commerciales. Microsoft Dynamics allie les fonctionnalités CRM et ERP qui intègre les données, la stratégie commerciale et les différents processus. Par conséquent, les fonctionnalités CRM et ERP permettent de mettre en relation des fonctions de vente et marketing au lieu de les avoir séparés et non reliés.
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Le CRM a pour vocation de faciliter la gestion de la totalité des tâches qui incombent à l’entreprise pour accroitre les ventes et renforcer le lien avec la clientèle. Par conséquent, le CRM permet d’accroitre les ventes et le cycle de ventes d’une entreprise sans pour autant mettre de côté un niveau de satisfaction pour les clients grâce à cette panoplie d’applications réunies en un outil business unique. Il s’agit d’un mariage entre les fonctionnalités d’un CRM (Microsoft Dynamics CRM) et d’un ERP (Microsoft Dynamics Business Central).
Quelles sont les différentes fonctionnalités de Microsoft Dynamics 365 ?
Les fonctionnalités de Microsoft Dynamics 365 sont multiples et ont vocation à améliorer la gestion de la relation client en se servant de toutes les applications Microsoft.
Des solutions business centralisées et ultraperformantes
Microsoft Dynamics offre la possibilité de booster des capacités de vente et de marketing automatisées qui sont intégrées intelligemment par une interconnexion. Microsoft Dynamics est un large écosystème performant de services et d’applications pour améliorer la stratégie des entreprises.
Une centralisation de l’ensemble des applications Microsoft
L’atout considérable de Microsoft Dynamics 365 est d’avoir la possibilité de mettre en place une intégration étroite entre la multiplicité des applications d’entreprise de l’enseigne Microsoft. Ainsi, Microsoft Dynamics propose une amélioration de l’intégration entre Office 365, Outlook et les exécutions des opérations sur Azure.
Un outil collaboratif pour les entreprises
Microsoft Dynamics 365 est une version moderne des applications professionnelles. Ainsi, ceci met en lien au sein d’une unique solution des fonctions ERP et CRM tout en combinant les outils collaboratifs et décisionnels. À l’aide d’une analyse efficace des données, l’ambition de Microsoft Office 365 facilite la prise de décision dans les entreprises afin de doper les performances et mettre en place un service client premium.
Améliorer la gestion relation client
Microsoft Dynamics 365 est une solution adaptée aux problématiques des entreprises en termes de relation client. Préoccupation majeure des entreprises, la gestion de la relation client est fondamentale pour le développement à long terme. La gestion de la relation client permet de faire de la recherche de prospects, de développer des relations commerciales, de générer des ventes et de centraliser les informations relatives à ces dernières.
