Un emploi progiciel consiste à installer, paramétrer, faire évoluer ou assister les utilisateurs d’un logiciel standard (ERP, paie, CRM) chez une entreprise cliente. Les offres regroupent surtout trois intitulés : consultant fonctionnel, intégrateur (ou consultant technique) et technicien support, avec des niveaux d’entrée et des rémunérations différents.
Ce qu’on appelle un emploi dans le progiciel
Un progiciel est un logiciel standard que l’on adapte à chaque client, au lieu de le développer sur mesure. Les métiers qui en découlent tournent donc autour du paramétrage, de la mise en service et de l’accompagnement des équipes, bien plus que de l’écriture de code. Pour situer le sujet, la définition du progiciel et son rôle en entreprise pose les bases.
Ces profils travaillent chez un éditeur, dans une ESN ou un cabinet de conseil, ou au service informatique d’une entreprise utilisatrice. Le répertoire ROME de France Travail (fiche M1806, conseil et maîtrise d’ouvrage en systèmes d’information) cite parmi ses appellations consultant fonctionnel de progiciel, consultant ERP, consultant SIRH et consultant SI finance comptabilité. Il range parmi les employeurs les ESN, les sociétés de conseil, les entreprises et les collectivités territoriales.
Consultant fonctionnel progiciel : traduire le métier du client dans le logiciel
Le consultant fonctionnel recueille les besoins des utilisateurs, rédige les spécifications, paramètre le logiciel, organise la recette puis forme les équipes. Il parle le langage du métier concerné avant celui de l’informatique.
Les profils d’origine sont souvent issus de la gestion, de la comptabilité, de la logistique ou des ressources humaines. Un comptable qui connaît bien un module de facturation apporte à un projet ce qu’un développeur n’a pas : la connaissance des règles réelles de l’entreprise.
Intégrateur progiciel et consultant technique : faire tourner le logiciel dans le système d’information
L’intégrateur installe le progiciel, reprend les données de l’ancien système, branche le logiciel aux autres applications de l’entreprise et réalise les développements spécifiques. Il s’occupe aussi des montées de version, qui demandent des tests à chaque fois.
Ce poste est plus technique que celui du consultant fonctionnel : bases de données, interfaces entre logiciels, scripts. Une entreprise qui veut aller loin dans l’adaptation de son outil, comme le détaille cet article sur la personnalisation d’un ERP, a besoin de ce profil.
Technicien progiciel et support applicatif : la porte d’entrée la plus accessible
Le technicien répond aux utilisateurs, traite les tickets, diagnostique les anomalies et tient la documentation à jour. Les exigences de diplôme y sont généralement plus basses que pour le conseil, ce qui en fait le poste le plus ouvert aux débutants.
Après quelques années, ce travail de terrain mène souvent au conseil : le technicien connaît les erreurs des utilisateurs et les limites du logiciel mieux que personne.
Formations et compétences attendues pour un emploi progiciel
Pour un poste de consultant ERP, une fiche métier de Hellowork indique bac+3 minimum avec une première expérience, et un bac+5 de préférence, en école d’ingénieur. Les formations du numérique qui préparent à ces postes sont passées en revue dans cet article sur les formations du numérique recherchées.
Les recruteurs regardent aussi les compétences suivantes :
- une connaissance solide du domaine métier traité (finance, paie, logistique), souvent associée à une spécialisation sectorielle comme l’assurance, la banque ou la distribution ;
- de la rigueur à l’écrit, car le poste produit des spécifications, des cahiers de recette et des supports de formation ;
- une bonne maîtrise de l’anglais, parce que beaucoup d’outils et de documentations techniques ne sont disponibles qu’en anglais.
Les certifications délivrées par les éditeurs complètent le diplôme et se valorisent surtout en ESN.
Salaire d’un consultant progiciel et évolution de carrière
Selon cette même fiche, la rémunération d’un consultant ERP se situe entre 30 000 et 50 000 euros bruts par an. Une première embauche démarre entre 30 000 et 35 000 euros, la médiane tourne autour de 40 000 euros, et les profils seniors dépassent parfois 50 000 euros.
Les salaires d’intégrateur et de technicien support varient davantage selon l’employeur et le périmètre technique : il vaut mieux comparer plusieurs offres que se fier à une moyenne. La demande locale pèse aussi, comme le montrent le recrutement informatique en région et ses besoins en profils techniques.
Côté carrière, un consultant expérimenté devient chef de projet ou encadre une équipe de consultants ERP. Certains choisissent ensuite le statut d’indépendant.
Quel poste viser selon son profil
Un diplômé en informatique trouvera sa place du côté de l’intégration, où les compétences en bases de données et en interfaces comptent le plus. Un professionnel de la gestion ou de la comptabilité en reconversion visera plutôt le conseil fonctionnel, en s’appuyant sur son métier d’origine.
Un débutant sans expérience peut commencer par le support applicatif pour apprendre un logiciel de l’intérieur. Pour comparer ces voies avec d’autres spécialités, l’article sur choisir sa spécialité dans l’informatique aide à situer ce choix.
Les offres d’emploi progiciel mélangent souvent ces trois intitulés sous un même mot, ERP ou intégrateur. Lire la liste des missions avant de postuler permet de savoir si le poste relève du conseil, de la technique ou du support.
