Comment créer un chatbot gratuitement ?

Le chatbot est devenu un outil très important pour les entreprises, notamment dans la gestion relation-client. En effet, il permet de répondre efficacement aux questions des clients ou de leur fournir des renseignements spécifiques à leurs demandes. Vous désirez savoir comment créer un chatbot gratuitement ? Alors, découvrez les outils gratuits les plus plébiscités qui permettent d’y parvenir.

HubSpot

Les chatbots des HubSpot ont la capacité d’organiser des réunions, de qualifier des prospects, de fournir un support client 24h/24 et d’effectuer des conversations. Leur fonctionnement se fait en tandem avec les applications de chat en direct de l’entreprise. L’intégration entre les deux systèmes permet d’assurer que les robots conversationnels ne transmettent les discussions qu’aux agents en direct, soit ceux qui sont disponibles à ce moment-là.

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Le chatbot peuvent être déployés sur les systèmes de messageries les plus fréquentés ou sur les médias sociaux. On peut citer Facebook, Twitter, Instagram, Messenger et bien d’autres. Sa personnalisation peut varier en fonction de l’identité de la marque. De plus, il met gratuitement à votre service un grand nombre de fonctions, y compris son application dédiée et son CRM.

Bien qu’il ne soit qu’un chatbot, celui-ci dispose d’une autonomie lui donnant la capacité d’afficher l’historique des conversations avec les clients. Vous pouvez aussi y ajouter une touche humaine grâce à l’activation des messages personnalisés pour chaque type d’utilisateur.

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Crisp

Il est équipé d’un constructeur no-code donnant la possibilité à tout le monde de créer des chatbots. Crisp apporte un ensemble de solutions vous permettant de perfectionner votre service client. Qui plus est, avec un seul scenario, votre chatbot pourra répondre à vos messages sur Whatsapp, Messenger, Live chat, line, télégram ou encore à vos SMS. Ce qui peut s’avérer très bénéfique, surtout si vous êtes avez tendance à recevoir plusieurs messages ou commandes. Par ailleurs, cette solution chatbot gratuite peut apporter un réel gain de productivité à votre activité professionnelle.

Botsify

C’est tout simplement l’un des meilleurs outils gratuits pour créer un chatbot. Avec une interface efficace et très facile d’utilisation, il vous permet de programmer votre Chatbot Facebook sans avoir besoin d’utiliser une ligne de code. Vous pouvez également jouir de plusieurs options intéressantes. On peut citer la solution drag and drop pour la création de scenarii de réponse et des statistiques d’utilisation.  Bostify vous permet de créer un chatbot non-payant pour 100 utilisateurs. Cette solution est très pratique pour ceux qui cherchent un chat exclusivement pour Facebook.

Chatfuel

Chatfuel représente explicitement l’autre poids lourd de la création de chatbot pour Facebook Messenger. Avec une interface très intuitive, il vous est possible de concevoir un « avatar » afin de consolider la relation avec les clients qui utilisent votre chatbot.

La logique de FAQ sous forme de chatbot est aussi très facile d’utilisation et pourra répondre aisément aux besoins des utilisateurs. Mais, la chose la plus importante à propos de chatfuel réside dans le fait qu’il s’intègre parfaitement à tous vos services préférés y compris You tube, Twitter, Instagram, etc.

Chatty people

Chatty people vous donne la possibilité de concevoir un chatbot et d’y incorporer des offres ciblées. On peut également créer toute une série de statistiques dans des dashboards dédiés. Aussi, vous pouvez créer un message Facebook sans aucune difficulté, ni de codage complexe.

La simplicité de la plateforme la rend parfaite pour les spécialistes du marketing dans les petites entreprises et les entrepreneurs. De même, sa technologie en fait une excellente solution pour les entreprises clientes. Il est d’ailleurs facile de l’insérer gratuitement et sans codage au sein des plateformes e-commerce populaires tel que Shopify.

Motion.ai

La force de Motion.ai réside dans le fait que son interface soit très intuitive. Dès lors, il vous donne la possibilité de mettre en place très facilement des scenarii de réponses. L’autre avantage est que cette solution vous permet de customiser aisément les éléments de votre choix avec l’éditeur intégré. Si vous disposez de quelques connaissances en programmation, alors vous pourrez facilement vous en sortir.

Cerise sur le gâteau, avec Motion.ai, vous pouvez créer deux chatbots gratuitement pour jusqu’à 1000 message par mois. Ceci n’est pas seulement valable pour Facebook. En effet, vous avez la possibilité de créer un bot pour les slacks, le Web, le Smooth et les e-mails.

Surveybot

Comme son nom l’indique, surveybot vous permet de créer un chatbot sondage directement sur Facebook Messenger. Selon vos besoins et votre domaine, cela pourrait se révéler être un excellent moyen de comprendre et de mieux prendre en compte les espérances de vos utilisateurs !

Il existe plusieurs solutions pouvant vous permettent de créer un chatbot gratuitement. Par conséquent, nous vous recommandons de choisir votre outil en fonction de vos besoins et de vos attentes. Ainsi, la liste proposée ci-dessus vous permettra d’effectuer une analyse comparative et de vous faire une idée sur celui qui semble être le plus adapté.

La création de chatbot

Afin de savoir comment et pourquoi créer et mettre en place votre chatbot, nous allons donc tout d’abord vous présenter le concept de chatbot. Pour créer votre chatbot, vous aurez besoin de passer par des sites de création de chatbot, comme nous l’avons vu précédemment. Nous allons donc vous présenter une agence de création de chatbot gratuitement et de qualité, Botnation.ai. Ce petit guide vous permettra donc de comprendre le concept de chatbot ainsi que ses avantages, et vous présentera également un site de création que vous pourrez essayer dès maintenant.

Qu’est-ce qu’un chatbot ?

Le chatbot est un agent de conversation qui dialogue avec un utilisateur. Le chatbot est entièrement codé, et n’est donc pas une personne réelle. Malgré tout, le chatbot peut tout de même tenir des conversations assez complètes avec vos utilisateurs. Sachez qu’il existe deux types de chatbot :

• Les bots simples : cette forme plus courante fait que le chatbot est codé de manière classique, et ne répond qu’à des questions simples et basiques, formulées de façon correcte. Ce bot est donc plus limité et nécessite souvent que les phrases soient préconçues et données aux utilisateurs afin qu’ils puissent communiquer avec le chatbot.
• Les bots intelligents : ceux-ci possèdent une technologie et une interface plus complexe, qui leur permet de s’améliorer au fil des conversations. Ils peuvent donc comprendre plus de choses, et progresser avec le temps. Cette technologie est très pratique puisqu’elle permet aux utilisateurs d’avoir un maximum d’informations même s’ils ne formulent pas nécessairement que des phrases préconçues. 

Quels sont les avantages d’avoir un chatbot ?

Le chatbot permet de ne pas avoir à mettre des personnes physiques à disposition pour répondre à des questions basiques et posées tous les jours. Ils vous facilitent donc le travail. Sachez que vous pouvez tout à fait créer des chatbots pour votre site internet, comme votre WordPress par exemple. Botnation.ai possède une formule gratuite afin de s’essayer à la création de chatbot gratuite.